Política de envio
Zonas e custos de envio:
Espanha.
Envio grátis na Península.
ilhas Baleares
Para pedidos superiores ou iguais a 50€: O custo de envio é GRÁTIS.
Para pedidos inferiores a 50€: O custo de envio é de 6,99€.
Ilhas Canárias
Para pedidos superiores ou iguais a 50€: O custo de envio é GRÁTIS.
Para pedidos inferiores a 50€: O custo de envio é de 8,99€.
Lembre-se de que é necessário indicar o DNI ou NIF para realizar o envio por questões de aduana.
Ceuta e Melilla
O custo do envio é de 9,99€.
Portugal.
Envio grátis na Península.
Não fazemos envios para as ilhas.
Não realizamos envios para outras zonas internacionais.
Os pedidos para a península de Portugal serão enviados para casa através da MRW e serão entregues num prazo de entre 2 a 3 dias úteis a não ser que se indique uma data prevista diferente para a entrega. Não são realizados envios para as ilhas portuguesas.
PRAZO DE MANIPULAÇÃO
PRODUTOS EM STOCK: A maioria dos pedidos é enviada num prazo entre 24/48h úteis a partir da aceitação do pagamento, podendo demorar até 72h em épocas específicas ou com excesso de volume de trabalho.
PRODUTOS SEM ESTOQUE: Estes produtos estão temporariamente esgotados, o prazo normal de reposição dos produtos varia em função da origem da marca e dos tempos de gestão dos fornecedores. Se tiver uma dúvida urgente ou está à espera há algum tempo, escreva para info@khadlajperfumes.es e responderemos o mais brevemente possível.
* Quando processarmos o seu pedido, informá-lo-emos o mais rapidamente possível por e-mail se algum dos produtos incluídos no seu pedido não estiver disponível. Nesse caso, não lhe cobraremos qualquer montante por esse produto.
ENVIO
As entregas são realizadas nos dias estabelecidos para cada produto a partir do pagamento aceito e da confirmação do pedido. No entanto, há casos em que a entrega pode ser atrasada devido a incidentes com o stock ou com os endereços de entrega.
Uma vez que o pedido sai do nosso armazém, receberá um email com a informação e o tracking do pedido para que possa acompanhá-lo a todo o momento. Verifique a pasta de SPAM caso o email tenha chegado lá.
No entanto, pode sempre escrever-nos para info@khadlajperfumes.es para saber o estado de envio do seu pacote.
INCIDÊNCIAS COM A ENTREGA/ENVIO
Se o pacote for devolvido por um motivo alheio à TRENDING CORPORATE S.L. (endereço incompleto ou errado, reutilização do pacote, não levantamento na agência, etc.), poderá escolher entre pagar novamente os custos de envio, que serão de 5,00 € para envios nacionais, 7 € para envios à cobrança e 15,00 € para envios internacionais, ou a devolução do valor do pedido, subtraindo este montante.
Antes de confirmar o pedido, verifique o endereço de entrega ou, se já tiver confirmado o pedido, poderá retificar o endereço de entrega num prazo máximo de 24h, antes de o pedido sair das nossas instalações, enviando um email para info@khadlajperfumes.es. Uma vez que o pedido apareça como entregue na nossa página web, o custo da alteração de endereço será de 2,99 €.
Uma vez enviado o pedido, também não será possível alterar o método de envio. Caso necessite mudar de transportadora, terá de pagar um novo envio. Por exemplo, se selecionou envio para a oficina dos Correios e o pedido já saiu do nosso armazém, só poderá recolhê-lo na oficina dos Correios. Se precisar de uma entrega ao domicílio, terá de pagar o valor de um novo envio.
Considerar
*Se o cliente não colocar o endereço correto na encomenda e não nos notificar minutos após a encomenda (antes de o envio e pacote serem processados) e o pacote não puder ser entregue devido ao endereço incorreto, não haverá opção de reembolso e um novo envio desse pacote ficará a cargo do cliente e comprador.
*Caso não se consiga contactar o cliente no momento da entrega do pedido, procede-se a notificar via correio e se em X dias o pacote não for levantado na oficina notificada, será remetido à fábrica novamente, tendo perdido esse pacote sem opção a reembolso.
*Caso já tenha sido feito o envio, não será possível alterar o endereço de entrega, uma vez que os envios estão sob a responsabilidade de empresas externas à TRENDING CORPORATE S.L. e não temos o poder de alterar o endereço de entrega uma vez que o pedido tenha sido enviado do armazém, pelo que o cliente assume a responsabilidade pela perda do pacote caso não tenha indicado o endereço correto, tenha mudado de casa ou similar.
Fatores como os atrasos logísticos e o despacho aduaneiro podem afetar o prazo de entrega estimado.
A TRENDING CORPORATE S.L. não se responsabiliza, em nenhuma circunstância, pelos impostos, taxas ou tarifas aplicadas ao envio ou tarifas que possam ser aplicadas na alfândega pelo pacote comprado, sendo o responsável o comprador e cliente da Khadlajperfumes, que deverá fornecer o valor requerido na alfândega sem poder solicitar devolução.
Para solicitar qualquer informação ou dúvida sobre o envio e a entrega, por favor, entre em contacto connosco em info@khadlajperfumes.es
*Qualquer devolução, seja qual for o motivo, o custo de envio de volta para os armazéns é da responsabilidade do cliente. (Nós pagaremos o envio dessa troca para que o produto volte ao comprador).
*Ao comprar no nosso site, aceitas todos os termos mencionados, pelo que, se forem cumpridos, não será possível processar qualquer tipo de reembolso.